Оферта О компании +7 906 212 24 35

Соглашение о порядке оказания услуг по аренде автомобиля без водителя и аренды автомобиля с водителем

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой компании Dvinner (ООО «ДВИННЕР»), в дальнейшем именуемое Исполнитель, Заказчику (физическому или юридическому лицу) по заключению Договора на оказание услуг по аренде автомобиля без водителя и аренде автомобиля с водителем (далее — Договор) на изложенных в настоящей Оферте условиях.

1.2. Настоящий Договор заключается в особом порядке: путем акцепта настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст.434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе оформления Заказа на сайте и оплаты Заказчиком услуг (оплаты с помощью банковской карты или иным способом предложенном на Сайте Исполнителя).

1.4. После поступления Заказа вся информация, представленная в Заказе, является основой Договора между Исполнителем и  Заказчиком. При этом под Заказчиком (стороной по Договору) считается любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата по настоящему Договору (плательщик), а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из платежного или иного официального документа), то Заказчиком по данному Договору является лицо, за которое произведена оплата.

1.5. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей, а также приложений, соглашений, регламентов и положений,  размещенных на сайте Исполнителя.

1.6. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках услуг по аренде автомобиля с водителем и аренде автомобиля без водителя. Услуги непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами. Исполнитель не является перевозчиком, службой такси или собственником автомобильного транспорта, а оказывает услуги по бронированию (предварительному Заказу) услуг, оказываемых третьими лицами, в связи с чем не несет ответственность за жизнь и здоровье Заказчиков (арендаторов).

1.7. Данные Условия распространяются на все содержимое интернет-сайта dvinner.com. Используя данный интернет-сайт, вы подтверждаете, что согласны с условиями, изложенными ниже. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед тем, как воспользоваться услугами сайта.

1.8. Условия могут быть изменены dvinner.com в любой момент и вступят в силу сразу после размещения на данном интернет-сайте. Исходя из этого, ваш дальнейший доступ к нему и использование его услуг будут регулироваться в соответствии со внесенными изменениями.

1.9. dvinner.com не владеет и не управляет ни одной автопрокатной компанией.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящем договоре используются следующие термины и определения:
Аренда автомобиля без водителя — комплексная услуга, включающая:

  • Встречу клиента представителем автопрокатной компании на месте встречи или в офисе автопрокатной компании, указанном в заказе;
  • Подписание договора аренды и оплата услуг автопрокатной компании;
  • Поездка на автомобиле автопрокатной компании;
  • ​Возврат автомобиля автопрокатной компании.

Аренда автомобиля с водителем — комплексная услуга, включающая:

  • Встречу клиента представителем автопрокатной компаниина месте встречи или в офисе автопрокатной компании, указанном в заказе;
  • Подписание договора аренды и оплата услуг автопрокатной компании;
  • Поездка на автомобиле автопрокатной компании;

Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем вляется аэропорт, то первый час оказания услуги тарифицируется как трансфер, после чего начинается оказание услуги по аренде автомобиля с водителем.

Если местом начала оказания услуги по аренде автомобиля с водителем является иной населенный пункт, отличный от места нахождения Исполнителя, стоимость оказания услуг увеличивается на стоимость трансфера до указанного населенного пункта, при этом время на подачу автомобиля в пункт назначения считается трансфером, все последующее обслуживание – услугой по аренде автомобиля с водителем.

Аренда автомобиля выполняется на легковых автомобилях различных классов. Услуга аренды автомобиля подразумевает исполнение всех вышеперечисленных пунктов.

Аренда транспортного средства с водителем – предоставление транспортного средства с водителем для транспортного обеспечения Клиента. Услуга Аренды транспортного средства с водителем предоставляется в черте населенного пункта, указанного в заказе. Единицей измерения объема услуги является 1 день аренды. Поездки за пределами населенных пунктов, в/из аэропорта, ж/д вокзала приравниваются к трансферам. Клиент — физическое лицо, которому Заказчик предоставляет возможность воспользоваться услугами аренды автомобиля. Договор — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта.

Оферта (публичная оферта) — предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а так же содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

Акцепт — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (предоставление услуг, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Сайт — информационный ресурс, зарегистрированный в сети Интернет по адресу dvinner.com. Система онлайн бронирования — электронный регистр учета возникновения, изменения или  прекращения взаимных прав и обязательств по настоящему Договору. Система онлайн бронирования позволяет осуществлять поиск и заказ услуг путем составления и передачи по сети Интернет клиентских уведомлений и распоряжений.

Правила пользования Системой заказов — указания и рекомендации по использованию Системы онлайн бронирования, размещенные на Сайте.

Платеж — денежные средства, перечисленные Исполнителем Заказчику для оплаты услуг бронирования аренды автомобиля.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику возможности бронирования услуги аренды автомобиля без водителя и аренды автомобиля с водителем посредством использования «Системы онлайн бронирования» Исполнителя на сайте dvinner.com.

3.2. Заказ может быть направлен через систему онлайн-бронирования на сайте в срок не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала оказания услуги. В зависимости от города оказания услуг минимальный срок бронирования может быть уменьшен или увеличен.

3.3. Заказчик, размещая Заказ, выражает свое безотзывное согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя, связанных с исполнением Заказа, на указанный Заказчиком номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты.

3.4. При заказе услуги аренды автомобиля без водителя или аренды автомобиля с водителем, дополнительным считается любой адрес в городской черте выбранного населенного пункта.

3.5. Условия договора между вами и автопрокатной компанией:

3.5.1. Договор аренды автомобиля заключается между вами и автопрокатной компанией. Ознакомиться с условиями договора вы можете после того, как выберете автомобиль и укажете всюнеобходимую информацию.

3.5.2. Бронируя аренду автомобиля на данном интернет-сайте, вы соглашаетесь с условиями соответствующей автопрокатной компании.

3.5.3. dvinner.com не является участником договора между вами и автопрокатной компанией и не несет ни прямую, ни косвенную ответственность за какую-либо из сторон, а также за проблемы, возникающие с арендованным автомобилем и с автопрокатной компанией.

3.5.4. dvinner.com не дает гарантий в отношении автопрокатных компаний или автомобилей, предоставляемых ими. За автомобиль, арендованный вами на данном интернет-сайте, несет прямую ответственность компания, предоставившая его.

3.5.5. dvinner.com не несет ответственность, если автопрокатная компания сама вносит изменения в свои условия, приведенные на данном интернет-сайте.

4. ЗАЩИТА ДАННЫХ

4.1. dvinner.com признает и понимает важность ответственного использования личных данных, собранных на данном интернет-сайте. dvinner.com обеспечивает полную сохранность личных данных клиентов и использует их только в законных деловых целях.

4.2. Мы передаем ваши личные данные той автопрокатной компании, автомобиль которой вы забронировали. Таким образом компания узнаёт, кто и когда собирается воспользоваться ее услугами.

5. БРОНИРОВАНИЕ

5.1. После того как автомобиль зарезервирован, наши операторы связываются с автопрокатной компанией для подтверждения вашего запроса. Получив подтверждение, dvinner.com в течение 1-го — 48-и часов отправляет вам ваучер (подтвержденную резервацию) по электронной почте, чтобы обеспечить вас всей необходимой информацией до вашего прибытия на место аренды. Пожалуйста, имейте в виду, что в некоторых случаях, например, по причине высокой загруженности пункта проката, это может занять до трех дней.

5.1.1 Обратите внимание, что при бронировании автомобиля менее чем за 2 дня до начала аренды, ваучер, который нужно распечатать заранее и предъявить при получении автомобиля, в некоторых случаях может быть отправлен Вам в последний момент, самое позднее — за 10 минут до момента получения автомобиля.

5.2. Мы не гарантируем конкретную марку и модель автомобиля. Указанный в вашем ваучере автомобиль является наиболее распространенным в выбранном вами классе и его могут вам предоставить только если он будет доступен в момент получения. Во всех остальных случаях вы получите равноценную замену или машину более высокого класса без дополнительной платы.

5.3. Ваш адрес электронной почты используется dvinner.com для отправки вам ваучера, а ваш телефонный номер — чтобы связываться с вами по вопросам, касающимся резервации.

5.4. dvinner.com рекомендует вам тщательно проверять данные резервации, в том числе город, пункт проката и срок аренды.

5.5. Изменить резервацию можно на сайте через форму обратной связи не позднее чем за 72 часа до начала аренды в соответствии с ценами, действующими на момент изменений.

5.6. Возврат денежных средств производится в течение 45 рабочих дней после рассмотрения заявления.

5.7. Соглашаясь с условиями использования данного интернет-сайта, вы гарантируете dvinner.com, что не будете использовать данный сайт в противозаконных, запрещенных и противоречащих Условиям целях.

5.8. В частности, приступая к использованию данного интернет-сайта, вы соглашаетесь:

5.8.1. Не использовать его для совершения спекулятивных или ложных резерваций;

5.8.2. Не использовать его для анализа автопрокатных компаний или установленных ими цен;

5.8.3. Не использовать название dvinner.com в коммерческих целях без заранее полученного письменного разрешения от dvinner.com.

5.9. Получать автомобиль в одном пункте проката и возвращать в другом разрешено, но в этом случае необходимо дополнительно оплатить одностороннюю аренду. Обычно односторонняя аренда не входит в стоимость аренды, демонстрируемую при резервации.

Таким образом, односторонняя аренда также не включена в цену, указанную в вашем ваучере. Более подробная информация об условиях и стоимости односторонней аренды указывается в условиях автопрокатной компании.

5.10. dvinner.com взимает плату за любую резервацию, отмененную клиентом. Обратите внимание, что если вы хотите отменить резервацию, вам следует отправить запрос в письменном виде по электронной почте на адрес info@dvinner.com . Отменять резервации по телефону нельзя.

5.11. При отмене не позднее чем за 48 часов до начала аренды взимается сумма в размере EUR 25/USD 33, эквивалентной суммы в рублях. Если предоплата, внесенная после подтверждения, превышает данную сумму, то остаток возвращается в течение 45 рабочих дней с даты отмены.

6. ОПЛАТА

6.1. Общие положения. Способ оплаты резервации зависит от места аренды и/или выбранной автопрокатной компании. Вы всегда несете ответственность за оплату любых заказанных вами дополнительных услуг, а также за оплату других услуг, предоставляемых автопрокатной компанией.

6.2. Вы вносите комиссию за пользованием сервисом в момент бронирования (сумму резервации), а оставшуюся сумму оплачиваете автопрокатной компании по прибытии на место; комиссия за пользованием сервисом является подтверждением факта бронирования автомобиля.

6.3. Для оплаты резервации могут быть использованы кредитные карты American Express, MasterCard, Visa Classic. dvinner.com не гарантирует, что автопрокатная компания при получении автомобиля примет у вас оплату наличными.

6.3.1. dvinner.com обрабатывает и принимает платежи в рублях, EUR и USD (валюта может меняться по запросу).

6.4. Преавторизация. На вашей кредитной карте должна быть сумма, достаточная для преавторизации страхового депозита. Для этого подходят такие кредитные карты, как American Express, MasterCard и Visa Classic. Имейте в виду, что автопрокатные компании не принимают для преавторизации дебетовые карты, а также карты Visa Electron и Maestro. Можно ли с помощью вашей кредитной карты оплатить аренду автомобиля и провести преавторизацию, вы можете узнать в вашем банке.

6.5. Ваучер, предоставляемый dvinner.com, подтверждает, что ваша резервация была сделана и оплачена. Вы должны предъявить его по прибытии в пункт проката. В случае если вы не предоставляете ваучер, вам придется заключить новый контракт с автопрокатной компанией и оплатить новую резервацию. При этом вы не получите возмещение от dvinner.com. Имейте в виду, что dvinner.com не несет ответственность за ваши дополнительные расходы, в случае если вы не предоставили ваучер при получении автомобиля. При отмене резервации ваучер становится недействительным.

6.6. Все платежи должны быть произведены в той валюте, которая принята в стране, где вы получаете автомобиль. Комиссия за конвертацию в указанную цену не входит.

6.7. Продление после получения автомобиля срока аренды, указанного в ваучере dvinner.com, вы должны оплачивать напрямую автопрокатной компании в соответствии с местными ценами.

7. ЦЕНА

7.1. Общие положения.

7.1.1. dvinner.com гарантирует, что цены, указанные в момент совершения бронирования на данном интернет-сайте, являются точными. Тем не менее, dvinner.com сохраняет за собой право изменить цену, если она указана ошибочно, о чем dvinner.com информирует клиента в кратчайшие сроки.

7.1.2. В случае изменения первоначальной цены, клиент может отменить бронирование с возвратом комиссии за пользованием сервиса (сумму резервации).

7.1.3. Валютные курсы, используемые dvinner.com для отображения цен в выбранной клиентом валюте, постоянно обновляются. Валютные курсы, используемые вашей кредитной картой, могут меняться компанией, обслуживающей ее. dvinner.com не несет ответственность за любые несоответствия между ценой, указанной dvinner.com, и суммой, взимаемой с учетом использованного валютного курса компанией, обслуживающей вашу кредитную карту.

7.2. Что не включено в цену:

7.2.1. Опция дополнительный водитель. У каждой автопрокатной компании своя политика в отношении дополнительных водителей.

7.2.2. Дополнительные опции — детское сиденье, GPS, багажник на крыше и др. Все дополнительные опции доступны по запросу и оплачиваются на месте при получении автомобиля. dvinner.com не несет ответственность за запрашиваемые дополнительные опции, которые не может предоставить автопрокатная компания.

7.3. Заказчик — физическое лицо, оплачивает услуги аренды автомобиля без водителя или аренды автомобиля с водителем в следующем порядке: Для проведения процедуры бронирования услуг аренды автомобиля без водителя или аренды автомобиля с водителем Заказчик обязуется внести комиссию за пользование сервисом (сумму резервации) в размере, указанном на сайте при заполнении Заказа. Оплата услуг производится на сайте Исполнителя с помощью пластиковой карты в день заказа, иначе заказ будет аннулирован. При формировании заказа требуемая сумма блокируется на карте Заказчика до момента его исполнения. В случае отказа от бронирования до наступления срока, указанного в Ваучере на аренду автомобиля, блокировка средства на карте Заказчика снимается в течение 3(трех) рабочих дней.

7.4. Заказчик – юридическое лицо, оплачивает услуги аренды автомобилей на условиях согласованных Сторонами отдельно.

8. ТРЕБОВАНИЯ К ВОДИТЕЛЯМ

8.1. Водительское удостоверение. Вы должны предоставить водительское удостоверение, которое является действительным в стране аренды и выданное как минимум за 12 месяцев до момента получения автомобиля. В дополнение к стандартному водительскому удостоверению в большинстве случаев требуется международное водительское удостоверение, действительное только при наличии стандартного.

8.2. Возраст водителя. Как правило, возраст водителя составляет от 21 до 75 лет включительно, но автопрокатные компании имеют разные возрастные ограничения.

8.3. Возрастной риск. Молодые водители обладают меньшим опытом вождения и поэтому более подвержены страховым случаям.

По этой причине за молодых водителей автопрокатная компания требует вносить отдельную плату.

9. ПОЛУЧЕНИЕ И ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ

9.1. Информация об авиарейсе. При получении автомобиля в аэропорту важно правильно указать номер авиарейса и время прибытия. Вы можете сообщить его по телефону или по электронной почте. Если эта информация недоступна или неизвестна вам в момент бронирования, пожалуйста, сообщите ее как минимум за 7 дней до отправления. dvinner.com не несет ответственность за аренду, несостоявшуюся по причине того, что информация об авиарейсе не была предоставлена или была предоставлена поздно или неверно.

9.2. При получении автомобиля вы должны предъявить действительные водительское удостоверение, паспорт и кредитную карту на имя водителя.

9.3. dvinner.com не несет ответственности, если автопрокатная компания отказывается выдать автомобиль клиенту и не возвращает сумму, уплаченную при бронировании, в следующих случаях:

9.3.1. Если клиент не использовал часть дней аренды.

9.3.2. Если клиент не явился в пункт проката в день начала аренды, либо явился с опозданием, либо вернул автомобиль преждевременно. В некоторых случаях, в зависимости от условий прокатной компании, сумма штрафа за неявку может отличаться и составлять вплоть до 100% предоплаты.

9.3.3. Если клиент не может получить автомобиль по причине того, что его документы (водительские права, ваучер на аренду, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность) не соответствуют условиям автопрокатной компании.

9.3.4. Если клиент не может предоставить кредитную карту на имя водителя, либо на ней недостаточно средств для блокировки страхового депозита.

9.3.5. Если клиент внесен в черный список автопрокатной компании. В случае если клиент отменяет резервацию вследствие официально подтвержденных непредвиденных обстоятельств dvinner.com взимает только административную плату за отмену в размере в размере EUR 25/USD 33, эквивалентной суммы в рублях.

10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Штрафы за неправильную парковку и нарушения правил дорожного движения. Вы ответственны за оплату нарушений правил парковки и другие штрафы, полученные во время срока действия договора аренды. Автопрокатная компания имеют право взимать с вас плату за любые штрафы за неправильную парковку и/или нарушения ПДД.

10.2. Поддержка на дороге. Техническая помощь на дороге от автопрокатной компании не включена в цену. Автопрокатная компания может отказать в предоставлении автомобиля на замену в зависимости от причины аварии.

10.3. Жалобы. Жалобы принимаются в письменном виде по электронной почте oleg@dvinner.com в течение 30 дней с момента возврата автомобиля. Жалобы, полученные по истечении этого срока, dvinner.com рассматривать не будет. Если ваша жалоба касается автопрокатной компании, dvinner.com проинформирует вас и даст совет насчет дальнейших действий.

10.4. Топливная политика может отличаться в зависимости от автопрокатной компании. Главное правило: если у машины полный бак до аренды, ее необходимо вернуть с тем же количеством топлива (если в условиях автопрокатной компании не указано иное). Если вы возвращаете автомобиль с частично заполненным баком, вам придется оплатить недостачу топлива при возврате автомобиля в соответствии с местными ценами.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в результате исполнения настоящего договора, будут разрешаться путем переговоров и/или направления претензий Сторонами.

11.2. Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора претензии Стороны направляют в письменном виде. Срок рассмотрения претензии – 5 (пять) рабочих дней с даты получения таковой.

11.3. К Договору применимо законодательство Российской Федерации.

11.4. Досудебный порядок урегулирования споров в течении 10-и календарных дней обязателен.

11.5. При неудаче досудебного урегулирования спор передается в Арбитражный суд Калининградской области РФ.

11.6. Стороны пришли к соглашению, что услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 3 (трёх) дней после завершения оказания услуги Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении вышеуказанного срока претензии Заказчика относительно недостатков услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления от Заказчика Заказа на бронирование услуги аренды автомобиля и будет действовать до выполнения сторонами своих обязательств по Договору.

12.2. Размещая Заказ на оказание услуг аренды автомобиля, Заказчик принимает условия настоящей оферты. Настоящий Договор может изменяться и дополняться Исполнителем без дополнительного уведомления Заказчика.

12.3. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

12.4. Принимая настоящий договор-оферту, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора.

12.5. Исполнитель гарантирует конфиденциальность личной информации Заказчика, предоставляемой им при оформлении Заказа на оказание услуги аренды автомобиля.

12.6. Информация, содержащаяся на сайте, получена, собрана и подготовлена Исполнителем для Заказчика, и является достоверной на момент оформления Заказа.

12.7. Ни Исполнитель, ни его сотрудники, ни внештатные сотрудники не несут ответственности за убытки, возникшие в результате использования информации, содержащейся на сайте, в личных целях Заказчика либо иных практических целях, а также за прямые или косвенные потери или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе сайта.

12.8. Любая информация, получаемая Заказчиком по электронной почте или публикуемая на сайте, предназначена для частного некоммерческого использования. Заказчик не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать, а также использовать иным образом для массового воспроизведения материалы, взятые с сайта, без письменного разрешения администрации сайта.

12.9. Стороны договорились, что факсимильные и иные документы, а также копии документов, полученные посредством электронных средств связи, имеют юридическую силу, равную оригиналу, если абсолютно определенно установлено от кого они были получены. При этом полученные Стороной копии документов будут иметь юридическую силу до момента предоставления оригиналов этих документов.

12.10. Исполнителем в рамках настоящей оферты является юридическое лицо, зарегистрированное надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством РФ и имеющее следующие реквизиты:

Общество с ограниченной ответственностью «ДВИННЕР»
ИНН/КПП Юр. Адрес: Факт. Адрес: р/с 40702810038000079819 в ПАО СБЕРБАНК г. к/с БИК
Тел. e-mail: